Vanliga frågor

VANLIGA FRÅGOR & SVAR

 

 

Att vara kund.

 

Om du är intresserad av våra abonnemangstjänster bokar du ditt kundbesök direkt på hemsidan www.uppsalastad.se eller mailar oss på info@uppsalastad.se. För abonnemangstjänster börjar vi med ett kostnadsfritt hembesök där vi går igenom dina önskemål och berättar mer om hur UPPSALA STÄD arbetar.

 

Hur snabbt kommer vi igång?

 

När vi fått kontaktuppgifter genom samtal, mail eller inskickad intresseanmälan via www.uppsalastad.se kontaktar en säljare dig inom 48h för att boka in ett kostnadsfritt hembesök.

Vårt mål är att komma igång med en startstädning så snabbt som möjligt inom 1-2 veckor (eller enligt kunds önskemål)

 

Vad innebär hemstädsabonnemang?

 

  • Hemstädsabonnemang innefattar att vi kommer hem och städar regelbundet under vardagar 8–17.
  • Ombokning är möjlig om det sker 5 arbetsdagar innan.
  • Dina städpass timmar sparas i en timbank där maximalt 3 tillfällen får sparas.
  • Dessa innestående timmar kan nyttjas till andra tjänster UPPSALA STAD erbjuder.
  • Skulle ditt städpass infalla på en röd dag kontaktar vi dig i förväg för att omboka.

 

Vad behöver jag som kund tänka på innan städning?

 

Vi ordnar allt, vi kan även plocka i ordning om du önskar att det ingår.

 

Får man samma personer/personer vid varje tillfälle?

 

UPPSALA STÄDS mål är kontinuitet. Som kund hos UPPSALA STÄD har du samma personal, veckodag och tid för ditt uppdrag.

Vid semester eller sjukdom ser vi till att vikarien som du blir tilldelad genomgått samma utbildning som din ordinarie person/personer.

 

Vad sker om jag inte är nöjd med tjänsten?

 

Vi utför kvalitetskontroller och lämnar garantier på våra tjänster. Om du av nån anledning inte tycker att vi utfört tjänsten som vi tillsammans kommit överens om, försöker vi åtgärda detta. Vid varje avslutat uppdrag lämnar vi även en checklista på punkter som blivit utfört samt ett kort där du som kund ges möjligheten att tycka till om dagens städning.

 

SÄKERHET

 

 

Vilka krav ställer UPPSALA STÄD på personalen?

 

All personal på UPPSALA STÄD har genomgått introduktion och en internutbildning innan de har hand och tilldelas egna uppdrag och bär alltid UPPSALA STÄD arbetskläder.

 

Hur arbetar UPPSALA STÄD med säkerhet?

 

Vid anställning begär vi utdrag från polisens belastningsregister och all vår personal jobbar under sekretess. UPPSALA STÄD har utvecklade rutiner för hantering av larm, nycklar och andra känsliga kunduppgifter.

 

Vad sker om personalen gör illa sig hos mig?

 

Alla våra anställda är försäkrade under arbetstid och till och från sitt arbete.

 

Vad sker om något går sönder?

 

UPPSALA STÄD har försäkringar som täcker eventuella skador på egendom som orsakas utav UPPSALA STÄD personal. UPPSALA STÄD försäkringar täcker upp till 10 mnkr.

 

 

BETALNING

 

 

Hur fungerar skattereduktionen?

 

From den 1 juli 2009 gäller direktavdrag för husshållsnära tjänster vilket innebär att du som kund bara betalar 50 procent av arbetskostnaden vid köptillfället.

UPPSALA STAD administrerar din skattereduktion direkt med skatteverket.

 

Hur betalar jag?

 

Faktureringen sker för nuvarande månad och faktureras en gång i månaden, betalningsvillkor är 10 dagar från fakturadatum.   

 

 

 

ENGÅNGSUPPDRAG

 

 

Åker vi ut och tittar innan vi utför ett engångsuppdrag?

 

För engångsuppdrag åker vi inte ut och tittar.

 

STORSTÄDNING

 

Vad ingår i storstädning?

 

UPPSALA STÄD har satt ihop ett antal moment som innefattas i storstädning.

Är det något du skulle vilja prioritera eller känner att något borde läggas till kan vi självfallet ordna detta.

Antalet timmar för storstädning beror på bostadens storlek, utseende och behovet för vissa insatser.

 

FLYTTSTÄDNING

 

Vad ingår i flyttstäd?

 

UPPSALA STÄD flyttstäd är en omfattande rengöring utav hela bostaden. I vår flyttstäd ingår alltid fönsterputs. 

Du kan nu läsa vad som ingår i delen blanketter på vår hemsida. 

 

UPPSALA STÄD

STÄDARE I VÄRLDSKLASS

 

559136-2297

 

BG 5093-0544

 

Innehar F-SKATT & momsberättigade

 

Kontakta oss

 

Adress:

WESA UPPSALA STÄD AB

Drottninggatan 1B

753 10 Uppsala

 

Mail:

info@uppsalastad.se

 

Telefon:

(+46) 018 - 100 100

 

Sociala medier

 

Facebook

 

Instagram

 

Copyright WESA UPPSALA STÄD© All Rights Reserved